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黃埔公開(kāi)讀書(shū)會(huì)丨《高績(jī)效教練》

2016-11-09

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又到了周三青小弟給大家推送

黃埔公開(kāi)讀書(shū)會(huì)內(nèi)容的時(shí)候啦

本周的讀書(shū)會(huì)依然通過(guò)視頻方式進(jìn)行

聲色并茂、妙趣橫生地分享了

《高績(jī)效教練》這本書(shū)的內(nèi)容

談到管理，也許大家都能說(shuō)上幾條可以“說(shuō)服”別人的理由。但這種“說(shuō)服”是不利于管理的，會(huì)激起被管理者的“自我保護(hù)”。通過(guò)提出問(wèn)題的方式，對(duì)方才能更好地接受，從而說(shuō)出心中真實(shí)的想法，激發(fā)自身“潛力”，才是解決之道。

《高績(jī)效教練》以GROW教練模型[目標(biāo)(option)，現(xiàn)狀(reality)，選擇(option)，意愿(will)]為教練邏輯，引用職場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的例子，清晰闡述了教練的理念和技巧。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)界開(kāi)始運(yùn)用的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”，具有指導(dǎo)性作用。

由來(lái)：

“教練”的概念來(lái)自體育界。20世紀(jì)70年代，哈佛大學(xué)的教育學(xué)家兼網(wǎng)球?qū)＜业倌鳌じ咄?Timothy Callwey)在《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》一書(shū)中提出，“內(nèi)心”是指選手的內(nèi)心狀態(tài)，對(duì)于選手來(lái)說(shuō)，“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造的奇跡。

一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：

為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)，往往可以更加快速地提高選手的水平。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球，所以并沒(méi)有任何指導(dǎo)和介入。相反，他們會(huì)咨詢選手的感覺(jué)，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整。

滑雪教練的咨詢，幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任。

我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)：

當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議，對(duì)方的反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口。然后說(shuō)你不了解情況，對(duì)他不能感同身受。甚至認(rèn)為你站著說(shuō)話不腰疼，只會(huì)指手畫(huà)腳。

管理者對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)，收效總是不大。因?yàn)樗緵](méi)覺(jué)得這是他自己應(yīng)該要解決的問(wèn)題。

其實(shí)，80%的員工在問(wèn)你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案，70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給予的建議都是錯(cuò)的。因此，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難。

教練存在的前提：相信人的潛能

我們應(yīng)該看到人們的潛力，而不是他過(guò)去的表現(xiàn)。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)，比如打麻將，或者玩航模什么的。這說(shuō)明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒(méi)有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能，他們都將成功。

教練的目的是幫助人們建立覺(jué)察感、目標(biāo)和自信，而不是替對(duì)方解決問(wèn)題、羞辱他、給他壓力。

教練互動(dòng)的深度目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信。歸根到底，能否給對(duì)方足夠的自信，將決定著輔導(dǎo)的成功與否。

什么是有效的問(wèn)題？

能夠幫助對(duì)方思考和覺(jué)醒的問(wèn)題就是有效問(wèn)題。

比如：“為什么不試試新的銷售方法？”和“是什么原因讓我們沒(méi)有嘗試新的銷售方法？”這兩個(gè)問(wèn)題意思一樣，但個(gè)問(wèn)題有責(zé)難的意味，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)。第二個(gè)問(wèn)題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問(wèn)題的分析上。

GROW模型

GROW模型是在輔導(dǎo)中的一個(gè)溝通工具。

GOAL目標(biāo)：期望的成果是什么

REALITY現(xiàn)實(shí)：挖掘真相；澄清；理解

OPTIONS選擇：探尋備選方案；征詢建議

WILL意愿：闡明行動(dòng)計(jì)劃；設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)定分工角色；建立自我責(zé)任

GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則：

提高自我認(rèn)知；建立自我責(zé)任。

什么是教練的機(jī)會(huì)？

當(dāng)有人找你詢問(wèn)該怎么辦的時(shí)候。

當(dāng)對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)任何建議的時(shí)候。

當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候。